英国政府要求银行须解释账户关闭原因

英国政府将采取新措施使银行更难关闭客户账户。此举是在前英国独立党领袖奈杰尔·法拉奇与库茨银行之间的争议后采取。

根据财政部的新规定，银行将必须解释关闭账户的决定，而客户也将更容易对账户关闭对银行提出异议。

在新规定完全实施之前，先说明银行和消费者目前拥有的权利，以及该行业下一步的发展。

- 银行可以关闭客户账户而无须提供原因？

与一般客户一样，银行有权选择关闭其客户的账户。

根据金融调解机构的指示，银行不必向客户解释关闭其账户的原因，但若能给予解释则更有帮助。

除非存在特殊情况，如发现账户有金融犯罪或欺诈行为，否则他们必须提前30天通知客户将会关闭。

据报道，金融服务公司因担心某些客户会或影响他们的声誉，因此决定与某部分客户断绝关系。这是库茨银行选择关闭法拉奇先生的账户的主要原因之一。

股票市场Shore Capital Markets的分析师Gary Greenwood对此表示：“与可能被视为与恐怖分子融资或犯罪活动相关的任何人有任何联系都是一个巨大的担忧。

“银行还必须考虑到自己的声誉，如果他们与有可疑的知名客户有联系，会损害他们的品牌形象。”

- 那客户有什么保护措施？

城市监管机构金融行为监管局（FCA）强调，尽管金融公司作为企业有决定与谁人建立生意关系的基本权利，但仍需遵守其规则。

这表示他们必须公平对待消费者，妥善处理客户事务，并不能歧视相关客户。

根据2010年的《平等法案》，公司不得基于受保护特征（包括种族，性取向，性别，宗教和信仰）而歧视某人。

金融行为监管局首席执行官Nikhil Rathi在与委员会会议上强调，公司不能基于一个人的政治观点进行歧视。

此外，根据即将在本月底生效的消费者责任，金融公司将不得不达到更高的消费者保护标准，并把客户的需求放在首位。

- 客户有什么权利？

如任何人认为他们的银行账户被不公平关闭，包括他们觉得遭到歧视或未收到充分的通知，他们可以向金融调解机构投诉。

此外，消费者还拥有某些信息权，即他们可以查询任何持有的个人数据。

法拉奇先生提出主体之近用权请求（SAR）向库茨银行获取文件，详细解释关闭他的账户的原因。他表示这些文件显示银行的观点是“与我们的价值观不符”。

在英国，如相关人士不符合开立标准活期账户的条件，仍能有权利开立基本银行账户。

- 规则会改变吗？

据报道，政府正在考虑制定新法律，阻止银行因与客户政治观点不一致而关闭客户的账户。

这可能导致关闭账户的通知时间从一个月缩短到三个月的快速变化。

银行还可能必须解释关闭账户的原因，而客户亦有权对此进行上诉。

金融行为监管局已经在审查是否需要更新金融机构的指导方针。

有关银行需对账户关闭提供解释新规定的附加信息

根据新规定，银行将被迫在关闭账户前提前90天通知，让账户持有人有更多时间对此进行上诉。

银行还必须解释为什么要关闭账户，从而让客户更容易对关闭提出质疑。

这些新规定可能会在夏季之后引入，即可能在2023年9月开始生效。